在北京CBD最繁華的地段，國貿(mào)中心的四座超甲級寫字樓巍然矗立。這里，一支全部由女生組成的青年先鋒團(tuán)隊(duì)正在創(chuàng)造著驚人的數(shù)字：27人，平均年齡不到30歲，每年接待21萬訪客，保障200萬人次的進(jìn)出。她們，是CBD核心區(qū)唯一一支由巾幗組成的寫字樓禮賓團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)中，35歲以下青年占比高達(dá)78%，青春的活力在這里綻放出獨(dú)特的光彩。

最高處的空中天使

獨(dú)一無二的雙禮賓崗

她們的工作點(diǎn)有個(gè)特別之處：不僅在一層迎接八方賓客，還在國貿(mào)大廈A座和B座的空中大堂為訪客提供服務(wù)。這樣的雙禮賓崗設(shè)置，在北京的超高層寫字樓中獨(dú)一無二。從世界500強(qiáng)企業(yè)高管到各國貴賓，都能感受到她們專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。

“站得高，看得遠(yuǎn)，服務(wù)自然要更周到。”一位90后禮賓員笑著說，“每一位訪客到來，都是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會?！?/span>

最強(qiáng)升級一招搞定

2萬張IC卡系統(tǒng)升級

2023年，一項(xiàng)艱巨的任務(wù)擺在她們面前：2萬張IC卡系統(tǒng)升級。聽起來簡單？別急！“光中金公司就有上萬名員工需要升級，”負(fù)責(zé)人趙悅說，“每一張卡都關(guān)系到大廈安全，容不得半點(diǎn)閃失。”

這群年輕人展現(xiàn)出果斷的執(zhí)行力：開會研討、多方協(xié)調(diào)，她們提出了一個(gè)關(guān)鍵方案——升級雙方的加密系統(tǒng)。這“一招”看似簡單，卻巧妙地解決了新舊系統(tǒng)的兼容問題，不僅完美攻克了技術(shù)難題，還為租戶節(jié)省了可觀的成本。面對這樣的大工程，她們用專業(yè)和耐心，交出了一份漂亮的答卷。

最暖心的小細(xì)節(jié)

女性特有的細(xì)膩貼心

在這支團(tuán)隊(duì)中，“讀懂訪客需求”已經(jīng)成為一項(xiàng)必備技能。拖著行李箱的客人來了，貼心問詢是否需要寄存；攜帶重要文件的訪客到達(dá)，溫馨提醒注意保管；外面下雨了，主動準(zhǔn)備好雨傘。這種細(xì)致入微的觀察力，讓服務(wù)更顯溫度。

暖心的故事也每天都在上演：一份入學(xué)通知書遺失在停車場外，她們立即行動，不僅找回文件，還為出差無法及時(shí)取件的失主自掏腰包寄出快遞；發(fā)現(xiàn)越來越多租戶選擇騎自行車上班，主動準(zhǔn)備了自行車防護(hù)套，既保護(hù)了租戶的愛車，也避免了對大廈設(shè)施的損耗。

“把每個(gè)訪客當(dāng)閨蜜對待！”她們笑著說，這大概就是女性天生的細(xì)膩吧。

最特別的姐妹團(tuán)

溫暖有愛的大家庭

手繪賀卡送生日祝福、輪流頂班照顧生病同事、分享工作心得.……在這個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)里，處處洋溢著青春活力。有人畫畫好，就負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)賀卡；有人擅長溝通，就在前臺接待；有人細(xì)心，就負(fù)責(zé)后勤保障。

“因?yàn)槎际桥?，所以更容易產(chǎn)生共鳴，”負(fù)責(zé)人趙悅笑著說，“這種默契讓我們的團(tuán)隊(duì)更有溫度，服務(wù)也更加用心?！逼饺绽铮齻儾粌H是同事，更像一個(gè)溫暖的大家庭。每個(gè)人都在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，攜手創(chuàng)造著更好的服務(wù)體驗(yàn)。

最亮眼的成績單

續(xù)寫國貿(mào)的傳奇故事

全年零投訴、20余封表揚(yáng)信、圓滿完成多個(gè)重大項(xiàng)目...這樣的成績單，讓人不得不為這支青春團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊！在她們的努力下，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都被精心打磨，每一位訪客都能感受到專業(yè)與溫暖。

在這片寸土寸金的商務(wù)區(qū)域，這群青年先鋒用專業(yè)與溫情，展現(xiàn)著新時(shí)代年輕人的擔(dān)當(dāng)。她們，正用獨(dú)特的魅力續(xù)寫著國貿(mào)的服務(wù)傳奇。