往日喧囂熱鬧的城市
放慢了節(jié)奏
但每次的停歇
都是為了積攢起力量
在“靜”與“慢”的背后
是對(duì)疫情防控的“動(dòng)”和“快”
微光成炬，向光而行
國貿(mào)中心此刻也正在“以靜制動(dòng)”
2022年4月以來，北京市新冠肺炎疫情卷土重來，病毒狡猾，傳播隱秘，數(shù)起聚集性疫情的爆發(fā)給北京市疫情防控工作帶來不確定性，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。根據(jù)2022年5月3日北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第323場新聞發(fā)布會(huì)通告，國貿(mào)中心自5月3日起，實(shí)施臨時(shí)管控。
國貿(mào)寫字樓第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，召開部門工作會(huì)議，對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行部署，同時(shí)安排管理部向全體租戶發(fā)送租戶通知。面對(duì)突如其來、前所未有的管控難題，考慮到部分租戶在經(jīng)營方面的切實(shí)需求，經(jīng)國貿(mào)中心與朝陽區(qū)政府協(xié)調(diào)后，允許租戶安排亟須、必要員工進(jìn)入管控區(qū)；在5月4日中午12點(diǎn)前匯總完成、確認(rèn)了租戶值守員工名單。5月4日，寫字樓部迅速組建了由七名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員組成的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)入國貿(mào)院內(nèi)管控區(qū)，大家內(nèi)心十分清楚，此行他們將與家人暫時(shí)分開，直至國貿(mào)中心解除管控。同時(shí)，大家也深知，這將是鑄就國貿(mào)中心“服務(wù)品質(zhì)天花板”榮譽(yù)的一道加試題，他們毫不猶豫地接受了這份國貿(mào)中心非常時(shí)期的重要工作和責(zé)任。
七人團(tuán)隊(duì)進(jìn)入國貿(mào)寫字樓后，迅速分工，分別組成三個(gè)小組，為解決租戶各種需求和為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備而每天爭分奪秒地忙碌著…
為保證租戶居家業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，他們根據(jù)每日登記排期為寫字樓租戶代取公章、電腦、重要文件等物品約200次?？此坪唵蔚奈募鬟f工作，在管控期間，卻如同西天取經(jīng)般艱難。每個(gè)公司文件數(shù)量、存放地點(diǎn)都只能通過與租戶視頻通話的形式尋找和獲取，往往需要經(jīng)歷數(shù)十分鐘甚至數(shù)小時(shí)，才能收集完整一家租戶的全部文件和物品。但每件物品和文件，他們都視作“真經(jīng)”，確保萬無一失的送達(dá)到租戶手上。
全程攝像記錄并存檔
“無接觸式”交至租戶
“獲取真經(jīng)”曲折艱難
大到保險(xiǎn)柜，小到一張發(fā)票
特別的愛，給特別的它 （魚缸補(bǔ)水、 綠植養(yǎng)護(hù)）
管控期間為減少安全隱患，他們與維修人員、保安人員分工協(xié)作，進(jìn)入租區(qū)逐一進(jìn)行安全排查，關(guān)閉租區(qū)內(nèi)茶水間供水閥門和污水提升泵電源等非重要電器，以避免租區(qū)內(nèi)電器因長時(shí)間無人看管發(fā)生火災(zāi)，消除安全隱患。
關(guān)于安全，我們是認(rèn)真的
類似以上的事例還有很多很多，管控區(qū)內(nèi)的同事們幾乎不眠不休，甚至沒有時(shí)間吃飯喝水，只把全部精力放在解決客戶之所急，得到了全體租戶一致的認(rèn)可和感謝。與此同時(shí)，國貿(mào)總機(jī)班值守的三朵鏗鏘玫瑰，用24小時(shí)輪班的堅(jiān)守，換來0分鐘的呼叫等待。
另一方面，在管控區(qū)外的管理和銷售同事們，積極主動(dòng)聯(lián)系租戶，輔助管控區(qū)內(nèi)同事做好登記排期工作，安撫客戶的同時(shí)，收集和解答租戶問詢和需求信息，減少堅(jiān)守人員現(xiàn)場溝通的時(shí)間，并為他們制定次日工作計(jì)劃提供依據(jù)。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。管控區(qū)內(nèi)外的同事們互相支持、配合，繁簡交叉、張弛有度地安排工作計(jì)劃，雖然居家辦公時(shí)期無法進(jìn)行面對(duì)面的溝通，但仍然共同努力，使得部門工作井井有條，同時(shí)安排參加形式多樣的培訓(xùn)和講座，按時(shí)按序開展，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備，共同為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
在第一時(shí)間得知國貿(mào)中心要執(zhí)行臨時(shí)管控，國貿(mào)商城總監(jiān)助理周力仍義不容辭從家中返回商城。還在路上的他，腦子里迅速過著臨時(shí)管控前要做的各項(xiàng)工作，同時(shí)，他還意識(shí)到在臨時(shí)管控期間，商城部是一定要有留守人員的，自己對(duì)整個(gè)商城比較熟悉，身為一名黨員，即便是家有中考生，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻也必須留守商城。
按照商城統(tǒng)一部署，商城部在崗員工全力開展工作臨時(shí)管控前的各項(xiàng)工作。國貿(mào)商城共有租戶四百余家，涉及兩千多名員工，當(dāng)天，還有大量的流動(dòng)的顧客，給國貿(mào)撤離工作帶來很大的困難和壓力。
面對(duì)挑戰(zhàn)，周力根據(jù)工作要求及部署，匯同運(yùn)營部對(duì)工作又進(jìn)行了精細(xì)分配，劃分區(qū)域、明確分工，在第一時(shí)間告知租戶《關(guān)于國貿(mào)臨時(shí)區(qū)域管控的通知》，耐心細(xì)致地做好解釋工作，安撫好租戶的情緒，保證租戶及客人在第一時(shí)間有序撤離。
疫情流調(diào)是一項(xiàng)重要的工作，需要在第一時(shí)間把密接者找出落位，避免使疫情擴(kuò)大化，這是疫情防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國貿(mào)臨時(shí)管控后，市、區(qū)疾控中心要求在第一時(shí)間認(rèn)真仔細(xì)做好相關(guān)餐廳的流調(diào)工作，根據(jù)流調(diào)情況，及時(shí)鎖定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位和人員，管控到位，務(wù)必做到不失一處、不漏一人。
周力與保安部內(nèi)保人員一同查看監(jiān)控錄像
這是非常繁重的一項(xiàng)工作，面對(duì)疫情大考，作為黨員的周力堅(jiān)定一個(gè)信念：“哪里需要就去哪里，哪里最吃勁就攻堅(jiān)哪里。”為了搶時(shí)間、搶進(jìn)度、搶在病毒前頭，周力立即請(qǐng)求保安部副總監(jiān)趙巖的支持，趙總委派保安經(jīng)理甘延江等3人，開始了全面精準(zhǔn)的流調(diào)排查。他們從流調(diào)電話開始，共計(jì)流調(diào)20人次，然后判定初步軌跡后，立即陪同疾控人員多次對(duì)相關(guān)場所進(jìn)行環(huán)境采樣。
周力陪同疾控人員進(jìn)行環(huán)境采樣
同時(shí)，更艱巨的工作是他們要根據(jù)被流調(diào)人員描述，找出監(jiān)控錄像進(jìn)行軌跡追溯。查看監(jiān)控錄像工作非常辛苦，他們要目不轉(zhuǎn)睛地查看每一幀圖像，需要在成千上萬的畫面中尋找出與陽性病例密接人員。連續(xù)18小時(shí)盯著監(jiān)控，這樣超大的工作強(qiáng)度使他們身體出現(xiàn)了頭暈、眼花等不適癥狀，但換回的是在第一時(shí)間鎖定了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位和風(fēng)險(xiǎn)人員，追蹤判定密切接觸者16人，并第一時(shí)間上報(bào)疾控中心落位管控到位，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條，把疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。
突如其來的臨時(shí)管控讓國貿(mào)商城的租戶措手不及，雖然他們?cè)谔崆暗玫酵ㄖ那闆r下已經(jīng)把自己店鋪工作進(jìn)行了安排，但是許多細(xì)節(jié)性的事情還是會(huì)被遺忘。在管控期間，對(duì)商城和店鋪檢查是周力必做的一項(xiàng)工作，特別是店鋪的用電、用氣、用水安全，更是檢查的工作重點(diǎn)。
正是因?yàn)橹芰γ刻焐钊爰?xì)致的檢查，一個(gè)個(gè)的安全隱患被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)的安全問題被及時(shí)解決，國貿(mào)商城在安靜的時(shí)光中安安全全地度過。
“您好！我是xxx的租戶，我們的稅控盤因著急撤離沒有拿出來，能不能幫我們?nèi)∫幌掳。覀冎苯欢?。”“你好，我們的冰箱存?chǔ)著很多食品，幫助我們檢查一下冰箱是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，好嗎？”......源源不斷的求助電話不停打過來，周力逐一登記造冊(cè)，記錄好物品擺放的位置，并及時(shí)與運(yùn)營部、保安部等一同幫助租戶解除難題。租戶無小事，枝葉總關(guān)情。周力等國貿(mào)的留守人員們，正是靠著這份暖心，讓國貿(mào)的租戶們安心、舒心居家、共同抗疫。
國貿(mào)臨時(shí)管控區(qū)內(nèi)的每一名工作人員始終用高強(qiáng)度的工作，換來各項(xiàng)措施的快速高效。這段時(shí)間，每天從早上7點(diǎn)上崗，一直忙到午夜12點(diǎn)甚至到凌晨，有人問周力累不累？他說，“其實(shí)不停忙碌中并沒有覺得累，反倒是緊繃著的神經(jīng)在順利完成工作后松弛了下來，這一瞬間確實(shí)感到疲倦，但咬咬牙又會(huì)繼續(xù)。只要大家都平安，這一切都值得。”
疫情防控中，只有少數(shù)人在臨時(shí)管控區(qū)默默逆風(fēng)前行，國貿(mào)冰場值守人王思辰就是這樣的一員。加入國貿(mào)冰場三年的他是一名普通的機(jī)務(wù)工作者。對(duì)于接到的管控區(qū)值守這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，王思辰表示“部門其他同事需要照顧家里，我還年輕，這些值守工作就交給我吧!”
特殊時(shí)期他選擇留在管控區(qū)域內(nèi)，留在國貿(mào)溜冰場，留在他熱愛的工作崗位上。望著空無一人的冰場，他要獨(dú)自完成冰場的維護(hù)工作，而這一做就已是多天。
五月的冰場沒有了往日的熱鬧，塵土和柳絮布滿了冰場 的每一個(gè)角落，打掃和翻新便成為了王思辰每天值守工作的主旋律。他認(rèn)真地檢查每一個(gè)儲(chǔ)物柜并為需要的換上新鑰匙；不辭辛苦地將廁所內(nèi)所有老舊地墊撬開換新；細(xì)心定時(shí)翻動(dòng)冰被防止因長期不動(dòng)與冰面粘連……為了確保地下制冷機(jī)正常運(yùn)行，王思辰認(rèn)真清理由一層蓄水池流下而堆積在管道和過濾網(wǎng)中的柳絮，定時(shí)檢查以保證制冷機(jī)工作正常。
王思辰在工作中
這些工作看似簡單卻不能馬虎，稍不留神制冷設(shè)備就可能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。他深知責(zé)任重大，每天認(rèn)真地工作著，沒有語言，沒有陪伴，有時(shí)甚至分不清白天還是黑夜，王思辰認(rèn)真地做著維護(hù)記錄。
在王思辰的認(rèn)真維護(hù)下，冰場的制冷機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，地墊煥然一新......待到疫情好轉(zhuǎn)，同事們重回崗位，定會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)冰場依然面貌如初，沒有一絲被塵封的暗然。
咨詢電話時(shí)有響起，他心里實(shí)在是著急，在機(jī)務(wù)組工作的他之前沒有接觸過前臺(tái)咨詢工作，于是他積極請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)要求向前臺(tái)主管學(xué)習(xí)話術(shù)工作。經(jīng)過多天的學(xué)習(xí)，王思辰現(xiàn)在也可以像營業(yè)部的同事們一樣流暢、耐心的接聽顧客的電話，超出了冰場領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他疫情值守工作的要求。
在值守工作期間國貿(mào)中心、商城部領(lǐng)導(dǎo)多次慰問，詢問他的身體、日常生活，對(duì)他的留守工作給予了充分肯定，這使得他精神上受到極大鼓舞，不再孤單。領(lǐng)導(dǎo)為王思辰安排了酒店的住宿房間，但王思辰卻從來沒有住過，他表示更愿意睡在冰場的休息室，他覺得“我住在冰場工作起來更方便，有事兒我第一時(shí)間就能知道”。
總有那么一群人，生活不易，卻心存大義。他們平時(shí)可能只是社會(huì)中小小的一份子，但卻在這個(gè)疫情突發(fā)的時(shí)期散發(fā)出了耀眼的光芒。繁重的工作任務(wù)，他們沒有一絲怨言，只將責(zé)任和使命付諸行動(dòng)，平凡的國貿(mào)留守人在無數(shù)的不平凡舉動(dòng)中成就了感動(dòng)，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著優(yōu)秀的國貿(mào)精神。
守望相助
守護(hù)希望
生活總該迎著光亮
前方還有無數(shù)美好
在等著與我們邂逅
